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Posteriormente, la denuncia fue rechazada por incumplimiento de normas. El jugador de Australia no pudo acceder a su cuenta de bet365 después de usar una nueva tarjeta para realizar un depósito y estaba en proceso de finalizar la verificación con el casino. A pesar de haber enviado los documentos requeridos tres días antes, no había recibido ninguna actualización del servicio de atención al cliente después de múltiples consultas.
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Más tarde, el jugador confirmó que el casino había realizado con éxito el pago. El jugador finlandés había ganado 350 euros y había estado esperando un retiro durante más de 14 días, y solo recibió garantías de paciencia por parte del chat del casino. La jugadora confirmó que era su primer intento de retiro, su cuenta estaba verificada, no había usado ningún bono y el método de retiro elegido fue USDT TRC 20. El casino afirmó que solicitaron documentos para verificación, que el jugador negó haber recibido. Le recomendamos a la jugadora que cargue sus documentos a través de la página de Verificación de su cuenta y que se comunique con el servicio de atención al cliente del casino si tiene alguna dificultad.
Consulta también la página "Acerca de nosotros" para conocer nuestros valores, así como a los responsables encargados de elaborar las reseñas de Casino Guru. Las divisas que aceptan los casinos suelen depender del país en el que operen. La mayoría de los casinos online aceptan dólares estadounidenses, euros y libras esterlinas, aunque muchos de ellos también aceptan monedas menos comunes. Para asegurarte de poder jugar en tu divisa preferida, marca el filtro "Moneda".
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Eugenie de Alemania está un poco molesta porque el casino no pagó sus ganancias lo suficientemente rápido. El jugador de Alemania ha presentado una tarjeta bancaria conjunta. El jugador de Alemania ha sido acusado de infringir los T&C de bonificación al activar múltiples bonificaciones seguidas. Balloon app para ganar dinero Al jugador de Alemania se le confiscaron sus ganancias de bonificación. El jugador de Letonia ha sido acusado de infringir los T&C de bonificación al activar múltiples bonificaciones seguidas. La jugadora de Alemania proporcionó varios documentos, pero su cuenta no ha sido verificada.
¿Cómo retirar?
El jugador de Hong Kong tuvo problemas para retirar 2500 RMB del casino, a pesar de haber enviado los documentos de verificación necesarios sin problemas. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando más detalles sobre la solicitud de retiro y el proceso de verificación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja. El jugador de Portugal tuvo problemas con el cierre de su cuenta en el casino 20bet, donde había depositado más de 7500 €. A pesar de múltiples solicitudes para cerrar su cuenta y de los indicios de adicción al juego, el "gerente VIP" del casino lo había persuadido de permanecer en el casino ofreciéndole bonos. El jugador solicitó ayuda debido a la negativa del casino a reembolsarle el dinero, alegando que solo se enteraron del problema en julio.
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A pesar de cumplir con todas las condiciones y tener una solicitud de retiro aprobada por 25,000 rs, los fondos aún no se han acreditado. El jugador brasileño había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Después de la comunicación del jugador con el casino, el Equipo de Quejas intervino para mediar. El jugador confirmó que había realizado retiros exitosos antes y su cuenta fue verificada. Luego, el equipo se comunicó con el casino para acelerar el proceso. Finalmente, el jugador confirmó que su retiro se completó el 27 de marzo.
Las apuestas deportivas no sólo añaden un nivel adicional de emoción al ver deportes, sino que también ofrecen la oportunidad de obtener ganancias potenciales basadas en el conocimiento y la comprensión del juego. En lo que respecta a los juegos de casino, es importante entender el concepto de límites. Establecer límites es crucial para el juego responsable y ayuda a los jugadores a mantener el control sobre sus gastos.
A pesar de múltiples intentos de obtener una respuesta del jugador sobre la recepción de sus fondos, no recibimos más comunicación, lo que llevó al rechazo de la queja. Ella esperaba otro período de espera de 48 a 72 horas para una posible respuesta negativa. El problema se resolvió después de que la jugadora se comunicara con éxito con el servicio de atención al cliente y proporcionara la documentación necesaria, lo que llevó a la aceptación del documento de pago. El jugador de Alemania tuvo problemas con la verificación de la cuenta para un retiro, a pesar de haber realizado verificaciones exitosas anteriormente y múltiples retiros en el pasado. Después de enviar los documentos requeridos, incluida una captura de pantalla de un pago, recibió repetidos rechazos con instrucciones poco claras del equipo de soporte durante los últimos 6 días. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, lo que permitió procesar con éxito la solicitud de retiro del jugador después de que finalmente se aceptaran los documentos necesarios.
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